Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

 


JOSSPLANT


En Jossplant trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y clara. A continuación, te compartimos nuestra Política de Envíos:

 

 

 

1. Zonas de envío

 


Realizamos envíos a:

 

  • Ciudad de México

  • Área Metropolitana

  • Toda la República Mexicana

 

 

 

 

2. Métodos de envío

 


Los envíos se realizan a través de:

 

  • Paqueterías externas

  • Servicios de mensajería privada

  • Envíos locales mediante aplicaciones de entrega

 


La elección del método de envío dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de producto.

 

 

 

3. Costos de envío

 

 

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra

  • El precio del envío puede variar según:

     

    • Zona de entrega

    • Peso y volumen del pedido

    • Tipo de producto (plantas, productos vivos o frágiles)

     

 


Los costos de envío no son reembolsables.

 

 

 

4. Tiempos de procesamiento

 

 

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago

  • Los pedidos personalizados pueden requerir mayor tiempo de preparación

 


Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

 

 

5. Tiempos de entrega

 


Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería:

 

  • CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles

 


Jossplant no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas ajenas a la empresa.

 

 

 

6. Envío de plantas vivas

 


Al adquirir plantas vivas, el cliente acepta que:

 

  • Las plantas son productos naturales y pueden presentar ligeras variaciones

  • El traslado puede generar estrés en la planta

  • Jossplant realiza el empaque adecuado para su protección

 


No se aceptan devoluciones por daños derivados del transporte, salvo error comprobable de empaque.

 

 

 

7. Responsabilidad en la entrega

 

 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos

  • En caso de dirección incorrecta o incompleta, Jossplant no será responsable por retrasos o pérdidas

  • Si el paquete es devuelto por error en la dirección, el reenvío deberá ser cubierto por el cliente

 

 

 

 

8. Paquetes dañados o extraviados

 


Si el pedido llega dañado o incompleto:

 

  • El cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción

  • Deberá enviar evidencia fotográfica del producto y del empaque

 


En caso de extravío confirmado por la paquetería, se ofrecerá una solución conforme a cada caso.

 

 

 

9. Cancelaciones

 

 

  • Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados

  • Una vez entregado el pedido a la paquetería, no se aceptan cancelaciones

 


Los pedidos personalizados no pueden cancelarse.

 

 

 

10. Aceptación de la política

 


Al realizar una compra en Jossplant, el cliente acepta y reconoce esta Política de Envíos.